به‌گزارش خبرنگار میراث‌آریا، آیین گشایش شعبه ۲۶۳۴ شورای حل اختلاف در محل انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرت هوایی و جهان‌گردی ایران به‌منظور رسیدگی به اختلافات مربوط به این حوزه با حضور محمد خیاطیان معاون توسعه مدیریت وزارت میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی، محمدجواد حشمتی رئیس‌کل دادگستری استان تهران، حرمت‌الله رفیعی رئیس انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرت هوایی و جهان‌گردی ایران، محمدرضا مهدوی معاون قضایی رئیس‌کل دادگستری و رئیس شورای حل اختلاف استان تهران و جمعی از اعضای انجمن امروز سه‌شنبه ۲۱ بهمن‌ماه ۹۹ در محل انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرت هوایی و جهان‌گردی ایران برگزار شد.
محمد خیاطیان معاون توسعه مدیریت وزارت میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی با تبریک ایام‌الله دهه فجر، بیان کرد: «هدف ازآنچه در دستگاه اجرایی در بخش سیاست‌گذاری و نظارت انجام می‌گیرد، افزایش اعتماد مردم است. گشایش شعبه شورای حل اختلاف قدم مهمی در راستای حل مشکلات حوزه گردشگری و ارتقای اعتمادسازی محسوب می‌شود.»
او با تأکید بر اهمیت اعتمادسازی بین مردم، افزود: «هرگونه سیاست‌گذاری نیاز به اعتمادسازی میان مردم دارد و باید در هر جامعه‌ای مردم به‌عنوان سرمایه در نظر گرفته شوند.»
خیاطیان از افتتاح شعبه حل اختلاف در حوزه گردشگری به‌عنوان ارتقای این سرمایه اجتماعی نام برد و گفت: «این اتفاق موجب اعتماد مردم به حوزه گردشگری می‌شود و اقدام پسندیده‌ای است. به نیابت از دکتر مونسان از این اقدام ارزشمند تشکر می‌کنم.»
سرمایه‌گذاری در گردشگری نشان از اعتماد مردم به این حوزه است
او به 2527 پروژه در حال ساخت مربوط به زیرساخت‌های گردشگری اشاره کرد و ادامه داد: «این تعداد پروژه در سراسر ایران براساس اقتصاد مردمی و بدون تکیه به نفت و بودجه دولتی در سراسر ایران در حال اجراست که 455هزار فرصت شغلی را ایجاد کرده است. این مهم به اعتماد مردم برای سرمایه‌گذاری در حوزه گردشگری مربوط است.»
معاون توسعه مدیریت وزارت میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی تصریح کرد: «در صورت تقویت این اعتماد زیرساخت‌های گردشگری توسط مردم ارتقا پیدا می‌کند. یکی از کارهایی که می‌توان برای این اعتمادسازی انجام داد کاری است که امروز انجام شد.»
او تغییر سازمان به وزارت را یکی از دستاوردهای مثبت مجلس شورای اسلامی در دوره پیش دانست و گفت: «پیش‌ازاین بسیاری از تصمیماتی که باید در اختیار وزارت میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی انجام می‌شد جزو شرح وظایف این وزارتخانه نبود و در تدوین شرح وظایف جدید این موضوعات را موردتوجه قرار داده‌ایم.»
او در خصوص تبیین شرح وظایف وزارتخانه و تعریف ساختار بر اساس آن، عنوان کرد: «توجه به مباحث حمایتی، اعتمادسازی، آموزشی در حوزه گردشگری از مواردی است که در ساختار جدید به آن توجه شده است و وظایف روشنی براساس آن تعریف شده است.»
خیاطیان اعلام کرد: «در برخی موضوعات مرتبط به گردشگری پیش‌ازاین وزارتخانه امکان تأثیرگذاری، تصمیم‌گیری وسیاست‌گذاری نداشت که در شرح وظایف جدید به آن توجه شده است.»
وزارتخانه به مردم پاسخگوست
او با اشاره به تعامل دولت، مجلس و قوه قضاییه افزود: «با وجود اینکه وزارتخانه میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی در سیاست‌گذاری‌های برخی مسائل مربوط به حوزه گردشگری ازجمله حمل‌ونقل دارای کرسی نیست و رأیی ندارد، اما در تمامی مسائل مربوط به مردم پاسخگو است و موضوع نظارت و اثربخشی را به‌طور جدی پیگیری می‌کند.»
معاون توسعه مدیریت وزارت میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی حل مشکلات مردم توسط صنوف را بهترین راهکار عنوان کرد و گفت: «شورای حل اختلاف و انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرت هوایی و جهان‌گردی ایران از جنس مردم هستند و وزارتخانه هرگونه مساعدت در این راستا را وظیفه خود می‌داند.»
او ابراز امیدواری کرد که به‌زودی دادگاه ویژه‌ای برای رسیدگی به شکایات مردم در حوزه گردشگری افتتاح شود.
برای حمایت از گردشگری خودمان را موظف می‌دانیم
در ادامه محمدجواد حشمتی رئیس‌کل دادگستری استان تهران با تبریک دهه فجر، انقلاب اسلامی را معجزه قرن دانست و تشکیل شورای حل اختلاف را یکی از برکات انقلاب اسلامی عنوان کرد.
او با اشاره به اینکه گسترش شوراهای حل اختلاف را وظیفه خود می‌دانیم، بیان کرد: «گردشگری با توجه به وسعت فوق‌العاده‌ای که دارد، یکی از بخش‌های مهم در این راستا است.»
حشمتی تصریح کرد: «حوزه گردشگری نیاز به گسترش شوراهای حل اختلاف تخصصی دارد و ما برای حمایت از این حوزه خودمان را در قوه قضاییه موظف می‌دانیم، چراکه مدیون این حوزه و آورده آن هستیم.»
برای اختصاص شعبه ویژه در دادگستری آمادگی داریم
او هر گردشگر را واجد ارزش عنوان کرد و ادامه داد: «نسبت به حل مشکلات این حوزه باید متعهد باشیم و هم‌افزایی کنیم.»
رئیس‌کل دادگستری استان تهران به افتتاح مجتمع تخصصی شورای حل اختلاف در حوزه گردشگری اشاره کرد و گفت: «با کمک وزارتخانه و انجمن، محلی در نظر گرفته شود که ما شعب مختلف شوراهای تخصصی را در این محل مستقر کنیم، فایده این امر خیلی زیاد است. همچنین برای اختصاص شعبه ویژه گردشگری در دادگستری نیز آمادگی را داریم که نهایتا با تلفیق ظرفیت‌های طرفین شاهد اتفاقات مثبت در حوزه گردشگری خواهیم بود.»
او افزود: «قوه قضاییه استفاده‌های مناسبی از شوراهای حل اختلاف برده است. این موضوع که خود مردم وظیفه صلح و سازش بین خلق‌الله را برعهده بگیرند موضوع مهم و قابل توجهی است.»
راه‌اندازی کمیته وصول مطالبات
حرمت‌الله رفیعی رئیس انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرت هوایی و جهان‌گردی ایران نیز با اشاره به ۶۴ امین سالگرد تأسیس انجمن در خصوص اهمیت استقرار شعب شورای حل اختلاف برای حل مشکلات در حوزه گردشگری، بیان کرد: «درگذشته کمیته صیانت از دفاتر توسط آقای حشمتی راه‌اندازی شد و بسیاری از مشکلات صنفی با کمک قوه قضاییه حل شد.»
او با شاره به طلب مردم از ایرلاین‌ها در زمان شیوع کرونا، افزود: «در این مدت ایرلاین‌ها حدود 4تا 5هزارمیلیارد ریال از مردم پول گرفته‌اند و با رفع مسئولیت تاکنون که یک سال از این جریان می‌گذرد پول را به مردم پرداخت نکرده‌اند. شوراهای حل اختلاف با ورود به مسائل این چنینی می‌توانند مشکلات را در حوزه گردشگری برطرف کنند.»
رفیعی به راه‌اندازی کمیته وصول مطالبات اشاره کرد و گفت: «در این کمیته به 448 پرونده رسیدگی شده و از این تعداد 303 پرونده در سه‌ماهه اول وصول شده است.»
او بابیان اینکه در این کمیته مشکلات مربوط به ویزا، بلیت، هتل‌های داخلی و خارجی مورد رسیدگی قرار گرفته است، خاطرنشان کرد: «در 10ماهه سال جاری نیز 2046 پرونده رسیدگی شده که در 1166 پرونده طرفین بدون صدور رأی صلح کردند.»
ایجاد شعبات صلح و سازش و کاهش پرونده‌ها
در ادامه، محمدرضا مهدوی معاون قضایی رئیس‌کل دادگستری و رئیس شورای حل اختلاف استان تهران با اشاره به دو رسالت تعریف شده برای شورای حل اختلاف، عنوان کرد: «ایجاد شعبات صلح و سازش و کاهش پرونده‌ها از این طریق همچنین ترویج فرهنگ و فرهنگ‌سازی صلح و سازش در جامعه دو هدف مهم شوراهای حل اختلاف محسوب می‌شوند.»
او به اهمیت استقرار شعب حل اختلاف برای رسیدگی به پرونده صنوف اشاره کرد و افزود: «ازآنجایی‌که امروزه بیشتر مردم در شغل‌های آزاد فعالیت دارند، رسیدگی به اختلافات و شکایات از طریق صنوف و انجمن‌های مربوطه بهترین راهکار برای حل مشکلات مردم است. در همین راستا در سطح تهران برای ۳۰ اتحادیه و صنف شعبی را مستقر کرده‌ایم.»
در پایان از سوی محمدجواد حشمتی رئیس‌کل دادگستری استان تهران احکامی به اعضای شورا اهدا و شعبه ۲۶۳۴ شورای حل اختلاف مربوط به حوزه گردشگری افتتاح شد.
انتهای پیام/
