وي در ادامه گفت : منظور از استاندارد کردن خدمات هتل‌ها ، خدماتي است که توسط نيروي انساني ارائــــــه مي‌شود و لــــذا ضرورت دارد براي بهينه‌سازي نيروي انساني همه تلاش‌ها را به کار گيريم .
فروزنده افزود: وقتي خدمات بهتري در هتل ارائه مي‌شود تاثيرگذاري نيروي انساني هم نمود بيشتري پيدا مي‌کند .
رئيس بنياد مستضعفان در ادامه با اشاره به اهميت فرهنگ‌ها و آداب و رسوم و پايداري آنها گفت : پايداري خدمات و نرم افزارها به اندازه سخت افزارها نيستند و اگر بخواهيم چيزي را ماندگار کنيم صرفاً نبايد به يادگيري اکتفا کنيم بلکه بايد آنها را تبديل به فرهنگ و سنت کنيم تا به نسل‌هاي آينده منتقل شود .
وي تصريح کرد: استفاده از هتل در کشور ما هنوز مورد قبول عامه مردم نيست و به همين لحاظ يک لطمه تاريخي در فرهنگ ما به هتل وارد شده است .
فروزنده با اشاره به اينکه بايد تلاش شود هتل‌هايي مطابق با فرهنگ مردم ساخته شود، اضافه کرد: نيروي انساني کارآمد باعث استاندارد شـــــدن خدمــات هتل‌هــــا مي‌شود.
وي بيان کرد:هيچ برندي بدون دخالت نيروي انساني کارآمد و مجرب پايدار نخواهد بود و لازمه ارتقاء کيفيت خدمات هتل، بهره‌مندي از نيروي انساني جوان و متخصص است البته بايد بين تجربه و تکنولوژي و نو‌آوري تفاهم بوجود آورد.
فروزنده با اشاره به طرح توسعه هتل‌هاي صفائيه يزد ، کوثر اصفهان ، اوين و آزادي آبادان، بازسازي هتل آزادي تهران تاکيد کرد، بايد ترکيب نيروي انساني و نرم‌افزار در اين هتل‌ها متفاوت با گذشته باشد.
وي در پايان يادآور شد بايد استانداردهاي هتلداري را علاوه بر تئوري، به صورت عملي هم به کارکنان آموزش داد و بايد دانش تبديل به تکنولوژي و فن آوري شود تا افراد خوب بياموزند، ياد بگيرند تا تبديل به عملکرد روزانه آنها شود.
به گزارش روابط عمومي سازمان سياحتي و مراکز تفريحي در اين گردهمايي همچنين احد محمدي مديرعامل و عضو هيات مديره سازمان مذکور با اشاره به روند رو به رشد صنعت گردشگري کشور طي دو سال گذشته و اهتمام دستگاه‌هاي تاثير گذار مانند وزارت امورخارجه، گمرگ و ديگري نهادهاي مرتبط براي تسهيل ورود گردشگران خارجي به کشور، يادآور شد: مهمترين مساله حال حاضر صنعت گردشگري، ارتقاء کيفيت خدمات هتل‌ها است ./102
انتهای پیام/
