به گزارش روابط عمومی و مرکز اطلاع رسانی اداره کل میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری استان اردبیل، قادر تقی زاده با بیان این مطلب گفت: طبق هماهنگی های انجام شده مقرر شده است 16 دوره آموزشی گردشگری رایگان در حوزه های مختلف برای کارشناسان دستگاه های اجرایی، جوامع و انجمن های صنفی و نیروهای انسانی فعال در حوزه گردشگری برگزار شود.
وی اضافه کرد: از این 16 دوره آموزشی تاکنون پنج دوره با شرکت 162نفر به مدت 8 ساعت در مراکز آموزشی دارای مجوز از سوی سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری برگزار شده است.
به گفته این مقام مسئول؛ در این مدت، 25 نفر در دوره های \"مدیریت تشریفات و مراسم در هتل\"، 36 نفر در دوره \"راهنمایان مسافران مراکز اقامتی\"، 35 نفز در دوره \"مدیریت ارتباط با مشتری\"، 32 نفر در دوره \"مدیریت پذیرایی و میزبانی غذا و نوشابه\" و 34 نفر نیز در دوره \"آشنایی با شیوه های بهره برداری آبدرمانی و چشمه های آبگرم\" آموزش های لازم را سپری کردند.
وی اظهار داشت: در این دوره های آموزشی، فراگیران با موضوع و مباحثی چون آشنایی با مفهوم تشریفات و مراسم در هتل، نحوه پذیرایی غذا و نوشابه در مراسم، میزآرایی و سفره آرایی، بازاریابی، شناخت صنعت گردشگری، الگوهای رفتاری و ارتباط با گردشگران، آشنایی با مدیریت کیفیت خدمات مشتری در گردشگری، مدیریت میهمان نوازی و توجه به مشتری، آشنایی با انتظارات مشتریان، روش های سرویس دهی و مهارت های میهمانداری و وسایل و لوازم پذیرایی و صرف غذا آشنا شدند.
تقی زاده در ادامه خاطر نشان کرد: همچنین شرکت کنندگان این دوره های آموزشی، در مورد نحوه مدیریت و بهداشت و کمک های اولیه در آبگرم ها و آب درمانی ها، ایمنی و بهداشت و پیشگیری از حوادث، روحیات ملل و آشنایی با استانداردهای رفتار بین الملل، قوانین و مقررات و ضوابط هتلداری و گردشگری و عوامل جذب مشتریان و جلب اعتماد آنان مطالب و مباحث لازم را فرا گرفتند.
وی با اشاره به اینکه گواهی پایان این دوره های آموزشی در تمدید پروانه بهره بردای جوامع و انجمن های صنفی لحاظ خواهد شد، تصریح کرد: طبق هماهنگی ها و زمان بندی های صورت گرفته 11 دوره آموزشی باقیمانده نیز در هفته های آینده برگزار خواهد شد.
انتهای پیام/
